Echanges et retours

Tous renvois concernant les retours ou les échanges sont gratuit ! 
Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail suivante:
contact@avenir02.com

Vous pouvez retrouver toutes les informations dans les conditions générales de vente. Il est obligatoire de les lire attentivement avant la validation de toutes commandes.

DROIT DE RETRACTATION

Les retour sont possible à tout moment dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous avez reçu votre commande et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les échanges quant à eux sont ont possible à tout moment dans un délai de 30 jours calendaires suivant la date à laquelle vous avez reçu votre commande et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Seul un Produit neuf, non porté et non sali sera remboursé. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente.

Toute rétractation portée au-delà des délais mentionnés ci-avant ne pourra être acceptée.

Le retour s’effectuera par voie postale à l'adresse suivante:

AVENIR 02 – Service Client
4 Rue des Brusques
13007 Marseille
FRANCE

Pour effectuer un échange ou un remboursement, vous devez remplir le formulaire de rétractation. Pour ce procurer celui-ci il faut contacter le service client. Nous nous engageons à vous envoyer dans les plus brefs délais un accusé de réception de la rétractation, une fois le formulaire complété reçu.

Après nous avoir notifié votre rétractation conformément aux présentes stipulations, vous devez retourner le/les Produit(s) concerné(s) dans un délai maximum de 14 jours à compter de cette notification, le cachet des services postaux faisant foi.

 

 MODALITES DE RETOUR

    Le retour par voie postale est totalement gratuit. Nous vous envoyons une étiquette prépayée à imprimer une fois le formulaire de rétractation reçu. En aucun cas, nous ne procèderont au remboursement de frais de port de retour que vous avez directement payé à la Poste.

    Pour effectuer un retour :

    1. Contacter le service client pour remplir le formulaire de rétractation. Aucun retour ne pourra être validé sans celui-ci.
    2. Imprimer le formulaire de rétractation et l'insérer dans votre carton de retour ainsi que le/ les produit(s) à retourner.
    3. Imprimer l'étiquette postale prépayée.
    4. Coller l’étiquette postale prépayée sur votre carton.
    5. Déposer votre carton à la poste.

      Une fois la vérification du/des Produit(s) retourné(s) effectuée, nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais suivant la notification de la demande de rétractation. En l’absence de réception du/des Produit(s) concerné(s) ou d’une preuve d’expédition dans ce délai, nous nous réservons le droit de reporter le remboursement jusqu’au jour de la récupération du/des Produit(s) concerné(s) ou de la fourniture par le Client de la preuve de l’expédition du/des Produit(s) concerné(s).

      L’intégralité des sommes versées au titre du Produit concerné et les frais de port vous seront remboursés (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de retour autre que le mode de retour standard nous vous proposons), sur le compte bancaire ou le compte de paiement utilisé pour le paiement du/des Produit(s), au titre de sa Commande.

      Vous recevrez un email de confirmation, une fois le remboursement déclenché. Vous pourrez consulter le retour de son colis dans la section « mes commandes» de votre espace Client.

      Afin d’effectuer le suivi de son colis, vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni par le transporteur choisi.

      SERVICE CLIENT

      Pour toute information ou question, pour un suivi de commande, vous pouvez contacter le Service Client par email à l'adresse help@avenir02.com ou par téléphone au 0671031673 (appel local) du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 17h.